在智能自动化大会召开前的一次采访中，IBM 产品营销高级总监 Ben Ball 介绍了这家科技巨头在人工智能方面的最新努力及其开创性的新 Concert 产品。
IBM 目前的人工智能研发重点在于将其应用于技术运营。鲍尔解释说："当人们试图在世界上构建应用程序时，情况变得越来越复杂。随着时间的推移，有太多的工具、太多的环境需要去构建和维护一个应用程序，以至于很多团队都被淹没在所有的数据之下。"
为了应对这一挑战，该公司发布了 IBM Concert，它将利用人工智能来理解应用程序开发和维护中涉及的大量数据。"鲍尔说："它利用人工智能来了解你的应用程序究竟是如何运行的，然后提供如何使其更好的建议。
鲍尔认为，当前的一个机遇是组织非结构化数据，将其输入人工智能模型。"他承认，"在非结构化的阿米巴数据与人工智能所需的分类、随时可用的数据之间可能存在差距。不过，IBM 正在积极努力弥合这一差距，IBM Concert 将不断发展并整合各种工具，将数据组织成人工智能引擎更容易消化的格式。
可解释性是人工智能的另一个关键方面，IBM 正在通过 IBM Concert 解决这一问题。鲍尔强调了不盲目接受人工智能建议的重要性，他说："我们实际上正在构建一个功能，你可以对建议提出质疑，这样你就可以对人工智能得出的结论提出质疑，并深入挖掘它是如何得出这一结论的。
除了 IBM Concert，IBM 还提供了一套人工智能技术和工具，如 watsonx 和人工智能治理解决方案。正如鲍尔解释的那样，IBM 的目标是提供一种 "不分用途 "的方法，让客户能够利用 IBM 的人工智能能力来满足他们的特定需求。
IBM Concert 早期取得成功的一个领域是解决许多组织面临的数据超载问题。Ball 分享说，设计合作伙伴 "对我们所能做的事情以及我们所能展示的洞察力感到惊讶，即使是在非常基础的层面上"。随着 IBM Concert 功能的不断发展，IBM 预计将提供更加深刻的见解和结论，最终改善应用程序性能、安全性和整体管理。
对于首次考虑采用人工智能的企业，Ball 的建议很明确："要慎重考虑你想用它做什么。不要一开始就认为技术本身就是目标，而是要有一个真正的用例，一个你希望人工智能实现的真正目标。"
在即将召开的智能自动化大会上，IBM 是主要赞助商之一，公司计划展示 IBM Concert 及其通过人工智能的力量改变技术运营的潜力。
采访结束时，Ball 对 IBM Concert 的可能性表示兴奋，他说："我们对此感到非常兴奋，我们认为我们的客户也会对此感到非常兴奋。"
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