维多利亚的秘密公司（VS&Co）与谷歌云（Google Cloud）建立了多年战略合作伙伴关系。
这家女性内衣零售商将利用谷歌云的人工智能和生成式人工智能技术，为其全球客户创造更加个性化、更具包容性的在线购物体验。通过此次合作，VS&Co 还将利用谷歌云的人工智能技术改善客户和店员体验，提高业务运营效率。
目前，维多利亚的秘密公司网站的年访问量已超过 5 亿次，而且还在不断增长，因此公司的首要任务是利用新技术大规模创造个性化的客户体验。在新的多年合作关系下，该品牌将探索一种新的生成式人工智能对话助理，该对话助理由谷歌云人工智能平台 Vertex AI 创建。该对话式聊天机器人的目标是根据顾客的个人喜好和生活经历，为其提供量身定制的产品推荐和有用的建议，无论顾客是运动爱好者、哺乳期母亲、乳腺癌切除术后的康复者，还是只是准备换一件新胸罩。
2022 年 12 月，维多利亚的秘密收购了领先的直接面向消费者的内衣公司 Adore Me，目的是利用 Adore Me 的技术和专业知识，继续改善维多利亚的秘密和 PINK 的顾客购物体验，加快 VS&Co 数字平台的现代化进程。Adore Me已经使用Google Cloud的Vertex AI平台和Google Workspace的Duet AI进行人工智能生成工作，这种新的合作关系将在各品牌之间产生更大的协同效应，并使维多利亚的秘密和公司能够更轻松、更快速地整合Adore Me创建和使用的大型语言模型。
"维多利亚的秘密首席客户官克里斯-鲁普（Chris Rupp）表示："谷歌云的人工智能和生成式人工智能技术的整合不仅将改善我们客户的在线购物体验，还将增强我们内部团队的能力，推动各种业务职能的创新。"维多利亚的秘密首席客户官 Chris Rupp 表示："此次合作标志着维多利亚的秘密进入了一个新时代，尖端技术与我们提升客户体验的热情相得益彰，巩固了我们作为零售业领导者的地位。
维多利亚的秘密公司正在积极探索整合谷歌云尖端人工智能技术的战略方法，以提升其内部运营水平。该品牌的愿景包括在营销、分析客户情绪等方面利用这些技术。谷歌的人工智能功能还可用于供应链优化，以更好地预测产品需求，确保及时的库存管理，并通过对话式和个性化的员工入职和培训计划，为人力资源和店铺运营提供支持。
"我们正在战略性地实施人工智能，以帮助我们更好地利用数据造福客户，并加强内部流程。维多利亚的秘密首席信息官 Murali Sundararajan 说："我们对包括国际扩张规划、营销发展和供应链优化在内的潜在用例感到兴奋。"这些举措不仅可以简化我们的运营，还能使我们更好地满足顾客和员工的需求。
维多利亚的秘密和 Victoria's Secret PINK 还将致力于通过实施谷歌云零售技术 Vertex AI Search 来增强其网站和移动应用程序。这一富有远见的整合可以提升零售商提供谷歌品质搜索和推荐功能的能力，帮助购物者更快速、更轻松地搜索、查找和发现相关产品。
"谷歌云战略行业副总裁Carrie Tharp表示："维多利亚的秘密公司利用人工智能和生成式人工智能来推动其战略增长计划，说明了零售商如何切实利用这些新技术来充分发挥其品牌的潜力。"从打造能与购物者产生共鸣的定制体验，到改变新产品的开发和交付方式，维多利亚的秘密公司一直走在零售创新的前沿。
维多利亚的秘密最近推出了人工智能产品搜索功能，使用谷歌云的Vision API产品搜索技术，只需将图片放入网站的搜索栏，就能帮助用户找到特定产品。例如，购物者可以上传早期产品系列中一款文胸的照片，并立即获得当前具有类似版型和款式的文胸的产品推荐。这项功能以及与谷歌云合作的其他增强功能，进一步彰显了维多利亚的秘密公司通过技术进步提供世界级客户体验的一贯承诺，这也是维多利亚的秘密公司业务运营和发展的核心。
选择谷歌云的人工智能技术是基于多种因素，但最重要的是谷歌云在人工智能安全实践方面的领先地位，以及与现有业务系统灵活大规模集成的能力。
