云通信公司Twilio宣布，它计划在裁减800多名员工的几个月内，将其全球员工人数减少约17%。根据该公司的一篇博文，除了裁员之外，该公司还在进行内部重组，以创建两个业务部门，即Twilio通信和Twilio数据与应用。
截至2022年9月30日，Twilio有8992名员工，其中816人在2022年第四季度被裁减。目前，该公司在新一轮裁员中预计将再裁减1400名员工。
Twilio首席执行官兼联合创始人杰夫-劳森（Jeff Lawson）在博文中说，这一轮新的裁员是为了帮助该公司 "减少开支，精简，提高效率"。"为了做到这一点，我们正在组建两个业务部门。Twilio Communications和Twilio Data & Applications。而今天，我很遗憾地承受了一个消息，我们将与我们团队中约17%的人分道扬镳。"
Twilio通过一系列的收购和产品进步，拓宽了其产品范围。例如，2018年11月，Twilio收购了位于布拉格的创业公司Ytica，以进入企业客户服务市场，从而推出了Twilio Flex。2020年10月，它收购了Segment--一家允许企业从特定的应用程序中提取客户数据并将其整合到另一个应用程序中的创业公司--以增强其在营销数据和客户参与服务方面的能力。然而，尽管有这些投资，Twilio似乎还没有看到其努力的回报。
"在通信方面，我们必须要提高效率。对于Segment、Flex和Engage，我们必须加速增长。对于我们的团队来说，这些都是截然不同的任务，我们目前的结构正在减缓我们实现这两个目标的进度，这对我们的增长、利润和我们的客户参与平台的雄心至关重要，"劳森说。
Twilio的通信部门预计将受到新的裁员的最大影响。"当我们单独看待这两个业务部门时，很明显，我们已经变得太大，尤其是在通信部门。这就是为什么我们今天也要放走一些同事，"劳森说。
